Politique en matière de remboursements et de retours

Introduction

Chez Kaltrina’s Dynasty, notre objectif est de fournir des services de comptabilité de haute qualité qui répondent aux besoins spécifiques de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de nos services, nous avons mis en place une politique claire pour le remboursement et la résolution des problèmes.

Conditions d’éligibilité au remboursement

  • Vous pouvez demander un remboursement dans les 7 jours suivant l’achat d’un service, à condition que :
    1. Le service acheté n’a pas encore été entièrement exécuté ou livré.
    2. Une partie du service a été exécutée, mais vous estimez qu’il y a eu un manquement important à vos attentes.
    3. Le paiement a été effectué en ligne via notre plateforme sécurisée.

Note : Une fois le service complété, aucun remboursement ne pourra être accordé, sauf en cas d’erreur avérée de notre part.

Cas où les remboursements ne sont pas applicables

  • Si le service a été entièrement fourni comme convenu.
  • Si le retard ou l’insatisfaction résulte d’un manque de coopération ou de communication de votre part (par exemple : absence de documents ou informations nécessaires).
  • Pour tout changement d’avis après le début de l’exécution du service.

Processus de demande de remboursement

  1. Contactez-nous à l’adresse e-mail suivante : contact@kaltrinasdynasty.com ou via notre formulaire de contact.
  2. Fournissez les informations suivantes :
    • Votre nom et coordonnées.
    • Une preuve de paiement (exemple : facture ou confirmation de transaction).
    • Une description détaillée de la raison de votre demande.
  3. Notre équipe analysera votre demande et vous contactera dans un délai de 5 jours ouvrables pour vous informer de la décision.

Remboursement approuvé

  • Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial (carte bancaire, PayPal, etc.) dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

Annulation des services

Vous pouvez annuler un service avant le début de son exécution. Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué. Une fois l’exécution commencée, l’annulation peut entraîner des frais administratifs.

Paiements en ligne et sécurité

Tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés via un système de cryptage SSL. Nous ne stockons pas vos informations de paiement, conformément à notre politique de confidentialité.

Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursements et de retours, contactez-nous à :

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